Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2025
1) Waar we naartoe verzenden
Wij verzenden vanuit Soest, Nederland naar Nederland en alle EU-lidstaten. We verzenden niet naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland of gebieden buiten de EU. We sluiten momenteel bepaalde overzeese/ultraperifere regio's uit (bijv. de Canarische Eilanden, Ceuta/Melilla, Åland, de Azoren/Madeira, Franse overzeese departementen).
2) Verwerking en verzending
Verzenddagen: maandag t/m vrijdag (werkdagen).
Deadline: Bestellingen die vóór 14:00 uur CET/CEST worden geplaatst, worden indien mogelijk dezelfde dag nog verzonden. Anders de eerstvolgende werkdag.
Verwerkingstijd: doorgaans 0-1 werkdag. Tijdens acties/feestdagen +1-2 werkdagen.
Zodra uw bestelling bij de vervoerder is geboekt, ontvangt u een tracking-e-mail. De tracking kan worden geactiveerd na de eerste scan van de vervoerder.
3) Dragers en methoden
Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders zoals PostNL (NL) en DHL/DPD/UPS (EU). Diensten aangeboden bij het afrekenen:
- Standaard (rupsbanden)
- Express (met tracking) — indien beschikbaar
4) Leveringsschattingen
Nederland: Standaard 1–3 werkdagen; Express 1–2 werkdagen.
Europese Unie: Standaard 3–7 werkdagen; Express 2–4 werkdagen.
De transittijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Er kunnen vertragingen optreden bij de vervoerder of er kunnen gebeurtenissen plaatsvinden waar wij geen controle over hebben.
5) Tarieven en gratis verzending
| Regio | Methode | Schatting | Tarief | Vrij van |
|---|---|---|---|---|
| Nederland | Standaard (rupsbanden) | 1–3 werkdagen | €4,95 | €39+ |
| Nederland | Express (met tracking) | 1–2 werkdagen | € 8,95 | — |
| Europese Unie | Standaard (rupsbanden) | 3–7 werkdagen | € 8,95 | €59+ |
| Europese Unie | Express (met tracking) | 2–4 werkdagen | € 14,95 | — |
Gratis verzending is van toepassing op het subtotaal van de bestelling (incl. btw) na aftrek van kortingen. Express-upgrades zijn optioneel en worden niet terugbetaald indien de levering op tijd plaatsvindt binnen de gepubliceerde normen van de gekozen service.
6) Handtekening, veilige plaats en ophaalpunten
Handtekening: Vereist voor bestellingen van € 100 of meer, indien beschikbaar.
Veilige plek/buur: Wordt niet standaard aangeboden om verlies/diefstal te voorkomen. Als u dit bij de vervoerder aanvraagt, accepteert u het risico zodra de vervoerder het als afgeleverd markeert.
Afhaalpunten: Indien beschikbaar kunt u bij het afrekenen een pakketshop/afhaalpunt kiezen.
7) Adresnauwkeurigheid en onbestelbare pakketten
Voer uw volledige adres in, inclusief de gegevens van het appartement/de verdieping en een geldig telefoonnummer van de vervoerder.
Indien een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, geweigerde levering of het niet op tijd ophalen van de bestelling, worden de verzendkosten niet terugbetaald. We kunnen het pakket opnieuw verzenden nadat we het hebben ontvangen; hiervoor worden wel verzendkosten in rekening gebracht.
8) Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Schade bij aankomst: Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het artikel, de verzegeling/manipulatiering van de emmer, de binnen-/buitenverpakking en het verzendlabel.
Verloren/geen beweging: Neem contact met ons op als de tracking 7 dagen (NL) of 10 dagen (EU) geen beweging aangeeft. We zullen dit samen met de vervoerder onderzoeken en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling regelen.
9) Gesplitste verzendingen, nabestellingen en pre-orders
Wij kunnen uw bestelling naar eigen goeddunken splitsen zonder dat dit u extra kosten oplevert.
Pre-orders: Artikelen worden verzonden zodra ze op voorraad zijn. Als uw winkelwagen zowel artikelen bevat die op voorraad zijn als artikelen die u wilt pre-orderen, wordt de bestelling samen verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u liever afzonderlijke verzendingen ontvangt, kunt u aparte bestellingen plaatsen of contact met ons opnemen (er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn).
10) Verpakking en gewicht
Elke TurboWipes-emmer wordt als pakket verzonden. Grotere bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verpakt.
Bij bestellingen van 12 emmers of meer nemen wij contact met u op om de meest efficiënte verzendmethode te bevestigen.
11) Belastingen en heffingen
Bestellingen binnen de EU zijn inclusief btw bij het afrekenen. Er worden geen douanerechten geheven over leveringen binnen de EU. Zakelijke klanten dienen bij het afrekenen geldige gegevens te verstrekken indien de btw-behandeling anders is.
12) Hulp nodig?
Vragen over verzending? Mail ons op klantenservice@turbowipes.nl of bel +31 6 48556689. Voor retouren verwijzen wij u naar ons retour- en restitutiebeleid.
