Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 23 augustus 2025

1. Wie we zijn

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de TurboWipes online winkel en uw aankoop van TurboWipes producten.

Juridische entiteit: The Fix&Repair Shop
Adres: Laanstraat 82-04, Soest, Nederland
KvK (Kamer van Koophandel): [wordt toegevoegd]
BTW: [wordt toegevoegd]
E-mail: klantenservice@turbowipes.nl | Telefoon: +31 6 48556689

2. Reikwijdte en acceptatie

Door een bestelling te plaatsen of deze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, ons Retour- en restitutiebeleid en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

3. Klanten en gebied

• Wij verkopen en verzenden naar klanten in Nederland en de Europese Unie.
• Bestellingen voor levering buiten deze gebieden kunnen worden geweigerd of geannuleerd.
• Afrekenen als gast is toegestaan; het aanmaken van een account is optioneel.

4. Prijzen, belastingen en valuta

• Tenzij anders vermeld, worden de consumentenprijzen inclusief BTW weergegeven.
• Alle transacties worden verwerkt in EUR (€). Als uw bank een andere valuta gebruikt, kunnen er conversie- en kostenkosten van toepassing zijn.
• We kunnen prijs- of weergavefouten te allen tijde corrigeren. Als een fout uw bestelling beïnvloedt, nemen we contact met u op om de bestelling te herbevestigen of te annuleren met volledige terugbetaling.

5. Betalingen

• Betaling dient te geschieden bij het afrekenen. We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven (bijv. gangbare creditcards, iDEAL, Apple Pay, PayPal, indien beschikbaar).
• Er worden geen betaal-later-/BNPL-opties aangeboden.
• Wij kunnen fraudecontroles uitvoeren en bestellingen weigeren of annuleren die de verificatie niet doorstaan.

6. Bestelproces en contractvorming

• Uw bestelling is een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een orderbevestiging sturen (niet wanneer u afrekent).
• We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld vanwege een vermoeden van fraude, voorraadproblemen of prijsfouten. In dergelijke gevallen wordt uw betaling terugbetaald.

7. Verzending en levering

• Geschatte levertijden: NL 1-3 werkdagen; EU 3-7 werkdagen. Dit zijn schattingen en geen garanties.
• We verzenden met tracking, indien beschikbaar. De bezorging kan worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder of gebeurtenissen buiten onze controle.
• Niet opgehaalde/geweigerde pakketten of leveringen aan een verkeerd adres dat door de klant is opgegeven, kunnen aan ons worden geretourneerd. De verzendkosten worden niet terugbetaald en het product wordt behandeld volgens ons retour- en restitutiebeleid.

8. Retourneren en restituties

Retourneren, herroepen en terugbetalen vallen onder ons retour- en restitutiebeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Kortom: consumenten in Nederland en de EU hebben 14 dagen herroepingsrecht voor aankopen op afstand; alleen ongeopende, verzegelde TurboWipes-emmers kunnen worden geretourneerd (tenzij defect); de klant betaalt de retourkosten voor retourzendingen die hij/zij niet heeft ontvangen. Lees het volledige beleid voordat u een artikel retourneert.

9. Pre-orders en nabestellingen

• De verzenddata voor pre-orders zijn schattingen en kunnen wijzigen. We houden u op de hoogte van materiële wijzigingen.
• U kunt een pre-order annuleren vóór verzending en dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
• Indien wij een pre-order niet binnen een redelijke termijn kunnen uitvoeren, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en u het geld terug te geven.

10. Productinformatie, gebruik en veiligheid

TurboWipes in één oogopslag: Niet doorspoelen. Op waterbasis en huidvriendelijk. Gemaakt om gereedschap, fietsonderdelen, handen, olievlekken en kleverige rommel snel en gemakkelijk te reinigen.

• 72 extra sterke doekjes per emmer
• Op water gebaseerde en huidvriendelijke formule
• Reinigt verf, olie, vet, lijm, inkt en meer
• Herbruikbare en recyclebare emmer
• Gemaakt voor handen, oppervlakken, gereedschap en auto's

Veiligheidsinstructies: Niet doorspoelen. Alleen voor uitwendig gebruik. Vermijd contact met de ogen; indien contact optreedt, direct spoelen met water. Test voor gebruik op een kleine, onopvallende plek op delicate oppervlakken. Buiten bereik van kinderen houden. Niet gebruiken op hete oppervlakken. Gesloten en op een koele, droge plaats bewaren. Volg de instructies op de verpakking.

11. Garantie en conformiteit (consumenten)

Uw wettelijke rechten op conformiteit ("wettelijke garantie") zijn van toepassing. Indien een gebrek wordt vastgesteld, zullen wij – binnen een redelijke termijn – eerst zorgen voor reparatie of vervanging. Indien dit onmogelijk of onevenredig is, zullen wij een terugbetaling verrichten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

12. B2B-aankopen (samenvatting)

• Geen wettelijk herroepingsrecht voor B2B. Retourneren uitsluitend na onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Rechtsmiddelen bij gebreken naar onze keuze: reparatie, vervanging of terugbetaling.

13. Promoties, bundels en kortingsbonnen

• Couponcodes kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Wij kunnen bestellingen annuleren of weigeren in geval van prijs-/voorraadfouten, misbruik of vermoeden van fraude.

14. Accounts en acceptabel gebruik

• U bent verantwoordelijk voor uw accountgegevens en voor alle activiteiten onder uw account.
• Misbruik de site niet (bijvoorbeeld door scraping, beveiligingstests, onrechtmatige inhoud of activiteiten). We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als deze Voorwaarden worden overtreden.

15. Intellectueel eigendom

Alle content, productnamen, logo's en handelsmerken van de site zijn eigendom van ons of in licentie aan ons gegeven. U mag deze content niet kopiëren, reproduceren, distribueren of er afgeleide werken van maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

16. Aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid indien dit onrechtmatig zou zijn (inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude). Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor elke claim met betrekking tot een bestelling beperkt tot het totale bedrag dat u voor die bestelling hebt betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

17. Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijv. stakingen, natuurrampen, storingen bij providers of stroom-/netwerkuitval). Wij zullen maatregelen nemen om de impact te minimaliseren en de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. De Nederlandse rechtbanken (het arrondissement dat past bij onze vestigingsplaats) zijn bevoegd, met inachtneming van de verplichte consumentenbescherming die van toepassing is in uw land van verblijf binnen de EU. Wij streven ernaar om problemen rechtstreeks met u op te lossen; wij binden ons niet aan een specifieke ADR-instantie, maar u kunt, indien van toepassing, de landelijk beschikbare ADR-opties raadplegen.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De ingangsdatum bovenaan verandert wanneer we dat doen. Wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de nieuwe ingangsdatum worden geplaatst.

20. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via klantenservice@turbowipes.nl of +31 6 48556689.